Preguntas Frecuentes

🍬 Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas sobre nuestros dulces artesanales? Aquí respondemos las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a


📦 1. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis dulces?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

Monterrey y área metropolitana: 3-5 días hábiles 
 Resto de México: 5-7 días hábiles

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Envío GRATIS en compras mayores a $299 MXN. Para pedidos menores, el costo de envío es de $99 MXN.

🍭 2. ¿Los dulces son realmente artesanales?

¡Sí! Todos nuestros dulces son elaborados a mano en lotes pequeños siguiendo recetas tradicionales mexicanas. No usamos máquinas industriales ni conservadores artificiales. Cada Gloria, cada Palanqueta y cada Bolita de leche es hecha con dedicación y amor, tal como se hacían antes.

Trabajamos con productores locales que mantienen vivas las técnicas artesanales de generación en generación.


💰 3. ¿Por qué algunos productos tienen descuento?

Ofrecemos descuentos especiales en productos seleccionados como parte de nuestras promociones. Además, todos nuestros clientes pueden usar el código BARRIO10 para obtener un 10% de descuento adicional en su primera compra.
Suscríbete a nuestro newsletter para recibir ofertas exclusivas y ser el primero en enterarte de nuevos productos.


🌡️ 4. ¿Cómo llegan los dulces? ¿Se derriten o se dañan?

Empacamos cada pedido con mucho cuidado para garantizar que tus dulces lleguen en perfecto estado. Usamos materiales de protección y embalaje especial que mantiene los productos seguros durante el transporte.
Si por alguna razón tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente con fotos y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.


🔄 5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre y cuando el producto esté sin abrir y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp o email () con tu número de pedido y fotos del producto.
Nota: Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

🛒 6. ¿Cuál es el monto mínimo de compra?

No tenemos monto mínimo de compra. Puedes ordenar desde 1 producto si así lo deseas. Sin embargo, te recomendamos aprovechar nuestro envío GRATIS en compras mayores a $299 MXN para ahorrar en costos de envío.
Tip: Arma un paquete con varios dulces diferentes para probar variedades y alcanzar el envío gratis. ¡Es la opción favorita de nuestros clientes!

📅 7. ¿Cuánto tiempo duran los dulces?

Nuestros dulces artesanales tienen una vida útil de 30 a 45 dias en refrigeracion.


Recomendación: Para mantener la frescura, guarda los dulces en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol. Los productos con leche (como Glorias y Bolitas) se conservan mejor en refrigeración.

🎁 8. ¿Puedo enviar dulces como regalo a otra persona?

¡Claro que sí! Es una de las opciones favoritas de nuestros clientes. Durante el proceso de compra, puedes indicar una dirección de envío diferente a la de facturación.

Si quieres incluir una nota o dedicatoria especial, déjanos un mensaje en la sección de "Notas del pedido" al finalizar tu compra, o contáctanos por WhatsApp y con gusto lo agregamos.

Tip: Nuestros dulces son el regalo perfecto para amigos y familiares que viven en el extranjero y extrañan los sabores de México. 🇲🇽

💳 9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
•Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
•PayPal
•Pago en OXXO
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas. Tu información financiera está 100% protegida.

🌮 10. ¿Hacen envíos fuera de México?

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales muy pronto.

Si vives en el extranjero y quieres recibir nuestros dulces, déjanos tu email en el newsletter y te avisaremos cuando empecemos con envíos internacionales.
Alternativa: Si tienes familiares o amigos en México, puedes hacer tu pedido y enviárselos a ellos como regalo. 😊

💬 ¿Tienes otra pregunta?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, estamos aquí para ayudarte:
•WhatsApp
•Email:
•Horario de atención:
•Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM
•Sábados: 10:00 AM - 2:00 PM


🎉 ¡Gracias por elegir Barrio Candy!

Estamos comprometidos en llevarte los mejores dulces artesanales mexicanos directamente a tu puerta.

Cada pedido es preparado con amor y dedicación.
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Última actualización: Enero 2026