Políticas de Devolución de Barrio Candy

En Barrio Candy, nos enorgullece ofrecer caramelos tradicionales mexicanos de la mejor calidad. Sabemos que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, por lo que nos comprometemos a ofrecerte un servicio excelente. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:

1. ¿Qué hacer si deseas realizar una devolución?

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Para ello, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente  llamando al 8188683973, y te indicaremos los pasos a seguir.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

• Los productos deben estar en su empaque original, sin abrir ni dañados.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido consumidos o que presenten signos de mal uso.
• Los caramelos que estén en promoción o en oferta especial no son elegibles para devolución, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

3. Devolución por daños o errores en el pedido

Si recibiste un pedido dañado o con algún error en los productos, te pedimos disculpas por los inconvenientes. En estos casos, te ofreceremos un reemplazo gratuito o el reembolso total de tu compra. Por favor, asegúrate de informarnos sobre el problema dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido.

4. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos que cumplen con las condiciones de nuestra política, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero te aseguramos que haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por un error de nuestra parte o por productos defectuosos.

6. Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para saber más sobre la disponibilidad de los productos y el proceso para realizar el cambio.